Vous avez dit "humaniser" ?


Le mot est dans le vent. Par exemple dans la presse de ce lundi :

"Réinventer et humaniser le lien commercial : le premier défi de 2021" (Les Echos 17/5/2021).

LCL veut engager une "révolution culturelle". Mettre la satisfaction des clients au coeur de leur action (Les Echos 17/5/2021).

Et, si une heure de vidéo ne vous font pas peur, écoutez Ben Schneiderman sur la HCAI (Human Centered Artificial Intelligence". Vous pouvez aussi l'écouter pendant trois heures,, mais là il faut une persévérance ... surhumaine.